RMA Engineer

RMA Engineer bij Super B Lithium Power B.V.

Wist je dat er in Amsterdam rondvaartboten zijn die emissievrij varen omdat ze onze oplossingen gebruiken? Bovendien voelen onze camperklanten zich een stuk vrijer als ze van het net af reizen met onze lithiumbatterijen. Samenwerkingen met solar teams en andere bedrijven in de energietransitie zijn voor ons dagelijkse kost. Want bij Super B werken we aan oplossingen voor batterijopslag. We elektrificeren schepen, campers, industriële machines enz. Ons product is geen standaard product. Onze Battery Management Systemen zijn een combinatie van geavanceerde hardware en embedded software die het hart van de batterij vormt. Het beheert de energiestromen, de diagnose en de communicatie en er worden elke dag nieuwe functies ontwikkeld voor klanten als Ferrari, Aston Martin, Morelo, Rapido, Hencon en Bénéteau.

Op dit moment zijn we voor onze Application Engineering afdeling op zoek naar een RMA Engineer. Als RMA Engineer ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van retourzendingen en het analyseren van technische problemen om passende oplossingen te bieden.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen.
• Je voert grondige analyses uit om de oorzaak van technische problemen te achterhalen.
• Je werkt nauw samen met het technische team om oplossingen te ontwikkelen en implementeren.
• Je documenteert nauwkeurig alle stappen van het RMA-proces en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je draagt bij aan continue verbetering door feedback te geven over veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen.

Als RMA Engineer bij Super B Lithium Power B.V. speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het verbeteren van de productkwaliteit. Ben jij een technisch onderlegde teamspeler met oog voor detail en een passie voor het oplossen van technische vraagstukken? Solliciteer dan nu!

• Technische HBO/ MBO-opleiding, bijv. in de richting van Electrotechniek
• Ervaring met het afhandelen van Return Merchandise Authorization (RMA) processen
• Sterke analytische vaardigheden om de oorzaken van productproblemen te identificeren en waar mogelijk te repareren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om te communiceren met klanten en interne teams
• Teamspeler; samenwerken vinden wij ontzettend belangrijk
• Vaardigheid in het gebruik van relevante softwaretools voor het bijhouden en analyseren van RMA-gegevens
• Detailgerichte aanpak om nauwkeurige documentatie en rapportage te waarborgen
• Probleemoplossend vermogen om technische kwesties efficiënt aan te pakken; soms ook op locatie
• Flexibiliteit om zich aan te passen aan veranderende prioriteiten en deadlines